Komunikasi

Nama                                    : Amanda Tiara Prameswari

Nim                                       : 236120900050

Dosen Pengampu                 : Bpk.Tofan Tri Nugroho,S.E.,M.M.

Prodi                                     : Bisnis Digital

Fakultas                               : Bisnis,Hukum dan Ilmu Sosial

Universitas Muhammadiyah Sidoarjo

KOMUNIKASI 

Dulu, berkomunikasi dengan orang lain atau rekan kerja dilakukan dengan cara berkumpul. Tetapi karena adanya perkembangan zaman, semua hal menjadi modern salah contohnya adalah teknologi.

Jika kita dapat menggunakan teknologi dengan benar, dampak positif yang terjadi adalah peningkatan produktivitas, keterlibatan  karyawan yang lebih baik, jangkauan audiens yang lebih luas di luar perusahaan, penguatan budaya organisasi, dan sosialisasi visi perusahaan yang efektif.

Komunikasi disemua konteks tidaklah sempurna dan kurang ideal dan mau tidak mau membatasi keefektifan komunikasi melalui kesalahpahaman dan hambatan-hambatan lainnya.

Komunikasi Interpersonal

Bagaimana pendekatan kita dalam pendekatan komunikasi dengan orang lain (misalnya menggunakan lisan, tulisan, dan nonverbal) dalam organisasi dapat sangat meningkatkan atau mengurangi dari cara penerima bereaksi terhadap pesan tersebut.

 Pada saat kita ingin berkomunikasi kita harus memikirkan dulu komponen komunikasi efektif dan pertimbangkan komunikasi lisan, tertulis, dan nonverbal sebagai alat dalam komunikasi kita. Memikirkan dan menyusun kata-kata untuk menentukan cara berkomunikasi yang efektif dengan orang lain.

Komunikasi Lisan

Ketika kita memikirkan komunikasi lisan, kita sering menganggap sinkronisitas dengan pengirim dan penerima hadir, sadar, dan fokus pada komunikasi pertukaran komunikasi. Keuntungan dari komunikasi sinkron ini adalah kecepatan, umpan balik, dan pertukaran.

Pertukaran yang diberikan melalui komunikasi lisan mempunyai komposisi sosial, budaya, dan emosional. Percakapan dan diskusi tidak hanya berdampak pada langsung kinerja seseorang, bisa saja itu berdampak pada suatu kelompok, organisasi dan lain-lainnya.

Percakapan adalah hal yang penting untuk mengembangkan sistem yang efektif ini. Hal ini berpotensi memberikan dampak di luar konteks tim, mempengaruhi seluruh departemen dan organisasi.

Komunikasi Tulis

Komunikasi tertulis meliputi surat, email, pesan instan, blog, buletin, dan metode lain yang menyampaikannya kata atau simbol tertulis. Sedangkan keuntungan komunikasi tertulis sendiri adalah pertukaran informasi yang cepat.

Pada bagian ini, kita membahas dua bentuk utama komunikasi tertulis :

1.     Email

Yang pertama adalah organisasi modern: email dan pesan teks/instan. Dampak negatif dari email sendiri adalah membuat seseorang menjadi mudah berbohong karena tidak terjadinya tatap muka secara langsung, membuat orang menjadi bersikap kasar secara aktif maupun pasif.

 Pesan Instan

Pesan Instan dan Pesan Teks Meskipun pesan instan (IM) dan pesan teks pada dasarnya merujuk pada aktivitas yang sama, namun terdapat sedikit perbedaan antara keduanya. Pesan teks, dalam beberapa hal, merupakan bentuk komunikasi yang lebih dapat diandalkan komunikasi daripada IM karena terkait dengan layanan nirkabel dan telepon masyarakat.

Komunikasi Nonverbal

     Komunikasi nonverbal bisa terjadi secara tidak sadar dan otomatis saat peristiwa terjadi, kita bereaksi dan mengekspresikan emosi kita, dan orang-orang yang melihatnya,  kita kemudian membuat penilaian berdasarkan ekspresi emosi.

 

Memilih Metode Komunikasi

 

Menyajikan panduan untuk memilih metode komunikasi dengan cara ini :

Pertemuan tatap muka atau virtual

Anda perlu menetapkan struktur, asumsi, atau ekspektasi untuk seluruh tim mengenai masalah tertentu. Anda perlu mengevaluasi secara berkelompok hambatan atau rintangan yang mungkin muncul dalam tugas yang akan datang.

Panggilan telepon

Pertanyaan atau ide Anda memerlukan banyak penjelasan verbal.Pesan Anda perlu disampaikan dengan hati-hati, namun terdapat kendala tertentu yang menghalangi Anda dalam mengelola kesan secara efektif secara langsung (misalnya, dalam kerja emosional).

3.   Teks atau pesan instan

Anda perlu berbagi pemikiran tentang tugas yang sudah dimulai. Anda memiliki pertanyaan singkat dan tidak kritis yang mampu dijawab oleh banyak orang.

4.   Email

Anda perlu menyampaikan pesan ke banyak orang di tim Anda. Anda perlu mengonfirmasi ekspektasi atau memiliki pemikiran yang sama setelah rapat. Anda berbagi informasi rahasia atau dokumentasi formal. Anda memberikan persetujuan atau dukungan resmi terhadap suatu rencana atau keputusan. Anda menguraikan prosedur, strategi, atau langkah-langkah yang perlu diikuti orang lain.

Hambatan Dalam Komunikasi

Beberapa hambatan dapat memperlambat atau mengganggu komunikasi yang efektif. Tiga hambatan terpenting dalam komunikasi yang efektif :

1.      Kelebihan Informasi

Meskipun orang mengintegrasikan informasi dari banyak hal sumber untuk memahami informasi secara efektif. Individu mempunyai keterbatasan kapasitas untuk memproses data. Ketika informasi yang harus kita kerjakan melebihi kapasitas pemrosesan kita, akibatnya adalah informasi yang berlebihan.

2.      Kekhawatiran Komunikasi

Kekhawatiran Komunikasi salah satu hambatan untuk komunikasi yang efektif, kekhawatiran komunikasi, terjadi ketika orang mengalami ketegangan yang tidak semestinya atau kecemasan seputar komunikasi mereka dengan orang lain.

3.      Situasi Krisis

Berkomunikasi di saat krisis adalah hambatan terakhir untuk komunikasi yang efektif dapat ditemukan dalam konteks yang mendasarinya, Komunikasi menjadi lebih menantang selama masa krisis.

Komunikasi yang efektif pada saat krisis melibatkan pemecahan krisis respon ke dalam beberapa tahapan:

(1) mengomunikasikan sebagai antisipasi atau persiapan untuk krisis

(2) mengelola respons terhadap krisis yang terjadi

(3) berkomunikasi dengan pemangku kepentingan setelah krisis dan menganalisis pembelajaran bersama.

 

Kemajuan Dalam Komunikasi Virtual

     Dengan adanya inovasi dalam teknologi, terdapat pula kemajuan dalam cara kita berkomunikasi satu sama lain dengan virtual. Hal ini menghasilkan angka beberapa saluran virtual yang berbeda dalam kapasitasnya untuk menyampaikan informasi. Beberapa di antaranya mampu (1) menangani banyak isyarat secara bersamaan, (2) memfasilitasi umpan balik yang cepat, dan (3) bersifat sangat pribadi.

 

1)      Konfrensi Video

Apa yang dapat dilakukan karyawan dan manajer untuk memanfaatkannya konferensi video dengan lebih efektif, Para ahli menawarkan saran berikut:

a.       Berhati-hatilah dengan perilaku nonverbal Anda, seperti yang Anda lakukan saat bertatap muka

b.      Atur panggungnya. Sesuaikan latar belakang Anda agar tetap fokus pada Anda dan jauh dari gangguan.

c.       Waspadai orang lain yang sedang menelepon. Meskipun Anda mungkin merasa seperti itu sendirian di ruang Anda sendiri, akan sangat membantu jika Anda memperhatikan orang lain panggilan tersebut dan berikan mereka ruang dan peluang untuk berbagi.

d.      Memanfaatkan teknologi (tetapi pastikan untuk mengujinya), Konferensi Video menawarkan sejumlah alat dan utilitas yang dapat secara efektif meningkatkan kolaborasi

e.       Kelola kelelahan konferensi video (misalnya Zoom). Konferensi video terkadang bisa membuat stres dan intens

f.       Bermain dengan aplikasi konferensi video yang inovatif. Kita biasanya memandang konferensi video hanya sebagai alat untuk menggantikan pertemuan tatap muka.

 Blogging, Vlogging, Dan Podcasting

    Blog (kependekan dari "web log") adalah situs web oleh satu orang, tim, atau perusahaan yang digunakan untuk berbagi konten tertulis dengan orang lain dan melibatkan mereka. Blogging mungkin merupakan kebutuhan bisnis bagi organisasi, jadi tidak seharusnya, diabaikan sebagai bentuk komunikasi yang penting.

v          Vlog sangat berguna untuk terhubung dengan pelanggan dan klien jika produk Anda digunakan dalam proyek (misalnya konstruksi, seni), memerlukan petunjuk langkah demi langkah, atau terkadang memerlukan kemahiran untuk menggunakannya dengan benar.

v         Podcast menyerupai acara radio mini, di mana orang-orang berbagi konten audio yang pada dasarnya memiliki fungsi yang sama seperti blog tertulis, namun dengan lebih menekankan pada diskusi dan penceritaan yang mendalam.

E-Kolaborasi dan E-learning

Sebagai kategori terakhir dari media komunikasi, kita beralih ke kolaborasi dan pembelajaran. Semua sistem ini memungkinkan pengguna untuk membuat dan berbagi konten, menyelesaikan tugas kerja mengelola proyek, sasaran, dan jadwal, berorganisasi sebagai tim, dan berkomunikasi satu sama lain.

Komunikasi Virtual Berupa Emoji, Selfie, Nama pengguna, Dan lainya

     Munculnya komunikasi virtual telah mengubah cara kita berkomunikasi satu sama lain. Mulai dari emoji, meme, hingga mengekspresikan diri dengan nama pengguna dan foto selfie. penelitian menunjukkan bahwa orang cenderung lebih suka berkomunikasi dalam “gambar” daripada “kata-kata” ketika berkomunikasi dengan orang lain. Mungkin ini menjelaskan mengapa kita beralih menggunakan emoji, meme, dan gif sebagai komunikasi.

Ponsel Cerdas, Media Sosial, Dan Keamana Siber

     Komunikasi virtual telah meresap (dan secara praktis mendominasi) cara orang terhubung satu sama lain di tempat kerja.

Pada bagian selanjutnya, kami menjelaskan bagaimana smartphone, media sosial, dan komunikasi virtual telah mempengaruhi Perilaku Organiasi(OB) Selain itu, kami menjelaskan permasalahan yang muncul akibat kemajuan ini, yaitu keamanan siber, dan apa yang dilakukan organisasi untuk mengatasinya.

1.      Ponsel Cerdas (dan Perangkat Pintar Lainnya)

Ponsel Cerdas dan Stres, Kesehatan, dan Kesejahteraan, Ponsel pintar telah memungkinkan orang untuk terhubung dengan rekan kerja dan melakukan pekerjaan relasional dari mana saja. Namun, seiring dengan meningkatnya keterhubungan ini, semakin besar pula ancaman terhadap kesehatan dan kesejahteraan karyawan

2.      Media sosial

Komunikasi online mengalami transformasi yang lebih besar dibandingkan dengan munculnya media sosial. Selama berpuluh-puluh tahun, dunia usaha telah mulai memahami realitas media sosial—bukan hanya untuk menghadapinya namun juga memanfaatkannya sebagai bagian dari strategi mereka.

3.      Keamanan cyber

Keamanan merupakan perhatian besar bagi hampir semua organisasi yang memiliki informasi pribadi atau hak milik tentang klien, pelanggan, dan karyawan. Organisasi mengkhawatirkan keamanan informasi elektronik yang ingin mereka lindungi.

 

Komunikasi Lintas Budaya 

Komunikasi yang efektif sulit dilakukan dalam kondisi terbaik. Komunikasi lintas budaya yang efektif juga mengalami tantangan unik yang berasal dari nilai, tradisi, dan kepercayaan yang berbeda-beda antar orang. Sebagai contoh, suatu isyarat yang dipahami dengan baik dan dapat diterima di suatu budaya bisa jadi tidak bermakna atau tidak senonoh di budaya lain.

 

Kontes Budaya 

     Komunikasi dalam budaya konteks tinggi menunjukkan kepercayaan yang besar dari kedua belah pihak. Percakapan sehari-hari yang seakan tidak penting sebenarnya mencerminkan keinginan untuk membangun hubungan dan memperoleh kepercayaan.

 

Antarmuka Antar Budaya 

Ketika orang berada dalam situasi komunikasi lintas budaya, mereka tidak bergantung pada situasi tersebut dan tidak berperilaku dengan cara yang telah ditentukan sebelumnya.

Terdapat dinamika kompleks yang melingkupi interaksi yang tidak hanya melibatkan konteks dan situasi tetapi juga (1) pemahaman terhadap pendekatan budaya sendiri dan (2) pemahaman terhadap pendekatan budaya mitra interaksi.

 

Aspek Komunikasi Budaya 

Dalam komunikasi lintas budaya, terdapat beberapa aspek budaya orang lain yang dapat menimbulkan perbedaan cara pandang, persepsi, dan atribusi. Banyak di antaranya melibatkan bahasa.

Contohnya, kata A dapat menimbulkan perbedaan penafsiran bahasa. Kata-kata memiliki arti yang berbeda bagi orang yang berbeda, khususnya orang dari budaya yang berbeda.

 

Panduan komunikasi lintas budaya

Norma-norma yang dibangun oleh setiap subkultur untuk menghargai perbedaan individu menciptakan landasan bersama dalam komunikasi yang efektif.

Kelompok antar budaya yang berkomunikasi secara efektif dapat menjadi sangat produktif dan inovatif.

Saat berkomunikasi dengan orang yang berbeda budaya, apa yang dapat Anda lakukan untuk mengurangi salah tafsir:

v  Sebelum Interaksi

1. Kenali dirimu sendiri.Mengenali identitas dan bias budaya Anda sendiri sangat penting untuk memahami sudut pandang unik orang lain.

2. Menumbuhkan iklim saling menghormati, adil, dan demokratis. Jelas membangun lingkungan kesetaraan dan kepedulian bersama. Ini akan menjadi konteks “budaya ketiga” Anda untuk komunikasi antar budaya yang efektif yang melampaui norma budaya setiap orang. Tanyakan pada diri Anda bagaimana Anda akan tetap berpikiran terbuka dan mempertahankan kemauan untuk mengubah stereotip apa pun tentang anggota lain dan budaya mereka.

v  Selama Interaksi

3. Pertimbangkan sudut pandang orang lain.Sebelum mengatakan apa pun, cobalah mengambil sudut pandang orang lain. Apakah yang akan saya katakan berpotensi tidak sensitif? Apakah mereka membuat asumsi tentang latar belakang mereka? Jika saya tidak jelas tentang sesuatu, apakah pantas untuk bertanya saja? Cobalah untuk mengambil pendekatan pemecahan masalah kolaboratif setiap kali potensi konflik muncul.

4. Belajar dari kesalahpahaman.Akui ketika kesalahpahaman telah terjadi, dan jika hal tersebut didasarkan pada stereotip atau asumsi umum, cobalah untuk memperbaiki asumsi tersebut. Cobalah untuk meninggalkan kesalahpahaman secara kolektif dari posisi saling belajar dan dengan cara yang memperkuat hubungan dan menyatukan Anda menuju tujuan bersama.

v  Setelah Interaksi

5. Proaktif menjaga jati diri dan budaya kelompok.Seperti halnya budaya apa pun, pembentukan “budaya ketiga” yang memiliki kesamaan untuk komunikasi antar budaya yang efektif memerlukan waktu dan pembinaan. Perkuat tujuan bersama kelompok, saling menghormati, dan kebutuhan untuk beradaptasi dengan preferensi komunikasi individu. Setelah interaksi apa pun, pertimbangkan bagaimana wawasan baru dari kelompok dapat menjadi bagian dari pemahaman kognitif dan perilaku permanen kelompok.

6. Belajar dari seluruh interaksi antar budaya.Setelah interaksi antar budaya (bukan hanya yang ini), cobalah untuk mempertimbangkan bagaimana Anda dapat mengambil apa yang telah Anda pelajari dari situasi tersebut dan menerapkannya pada situasi lain yang Anda alami untuk membangun kecerdasan budaya (CQ) Anda seiring berjalannya waktu.